TICKETTREAT / FAQ
Často kladené otázky
Vše důležité před registrací na první akci přes TicketTreat.
Registrace a účet
Jak se přihlásit na akci?
Otevřete stránku akce a vyberte registraci. Pro bezplatnou vstupenku se můžete přihlásit ke svému účtu nebo využít rychlou registraci se jménem, e-mailem a jednorázovým kódem.
Co když mi nedorazil ověřovací kód?
Zkontrolujte složku Spam, správnost e-mailové adresy a případně požádejte o nový kód. Pokud zpráva stále nedorazí, kontaktujte podporu.
Musím mít Telegram?
Ne. Registrace a vstupenky jsou dostupné také na webu. Telegram je volitelný a lze ho propojit s existujícím účtem.
Vstupenky a vstup
Kde najdu svou vstupenku?
Přejděte do sekce Moje vstupenky a použijte stejný účet nebo ověřenou identitu jako při registraci. Potvrzení může přijít také e-mailem.
Jak použít QR vstupenku u vstupu?
Otevřete QR kód své vstupenky a ukažte ho personálu u vstupu. Kód platí pouze pro příslušnou akci a po úspěšném odbavení ho nelze použít znovu.
Mohu vstupenku zrušit?
Otevřete detail vstupenky a použijte možnost zrušení, pokud je dostupná. Zrušený QR kód už neplatí. Podmínky změn a vrácení peněz stanoví pořadatel.
Co když je akce obsazená?
Pokud je k dispozici čekací listina, můžete se přidat. Při uvolnění místa postupujte podle oznámení a uvedené lhůty. Místo na čekací listině nezaručuje vstupenku.
Platby a zrušení akce
Lze platit kartou přes TicketTreat?
Zatím ne. Během pilotního provozu se případné platby za placené akce řeší přímo s pořadatelem, nikoli přes TicketTreat. Platební údaje neposílejte do podpory.
Kdy dostanu vstupenku na placenou akci?
V aktuálním pilotním provozu obdržíte QR vstupenku na placenou akci hned po úspěšné registraci. TicketTreat platby nevybírá ani neověřuje; případnou platbu řešte přímo s pořadatelem.
Co když se akce zruší nebo chci vrátit peníze?
Informace o změnách a vrácení peněz vám poskytne pořadatel či smluvní prodávající. Podpora TicketTreat řeší technické problémy platformy, nevrací ale platby zaslané přímo pořadateli.
Podpora a soukromí
Jak mohu kontaktovat podporu?
Otevřete stránku Podpora a přihlaste se, abyste mohli vytvořit požadavek. Odpověď najdete v konverzaci a obdržíte ji také na ověřený e-mail.
Jak mohu požádat o informace o svých osobních údajích?
Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů nebo napište na privacy@tickettreat.eu. Nesdělujte hesla, údaje o kartě ani jiné důvěrné informace.
Potřebujete další pomoc?
Pomůžeme s účtem nebo vstupenkou. Pro vytvoření požadavku se přihlaste. K ochraně osobních údajů pište na privacy@tickettreat.eu.